Wat verwacht jij bij de kapper?

De kapper is een plek waar ik vrij regelmatig kom. ‘Als je haar maar goed zit,’ en zo is het maar net. Als mijn haar goed zit, voel ik me goed! Ongeveer een keer in de zes weken zit ik bij de kapper voor een knip- en verfbeurt. Ik zit me dan wel eens te bedenken: je geeft zo’n persoon toch best wel veel vertrouwen en macht. Je haar is zo belangrijk, je kan je echt ellendig voelen als je haar verkeerd (te kort, te bol, te heftig…) geknipt of gekleurd wordt. Natuurlijk verwacht je bij je kapper dat je met een kapsel naar buiten gaat wat jij mooi vindt en waar jij je lekker bij voelt. Maar wat verwacht je eigenlijk bij een kapper? En: wat mág je verwachten?

Je hebt natuurlijk kappers en kappers. Goedkope eenmanszaakjes waar twee dametjes lekker staan te knippen tot grote ketens met tientallen filialen, of juist exclusieve salons. De prijzen zijn overal verschillend en bij sommige kapsalons betaal je per medewerker (beginner, junior of advanced) nog weer een andere prijs. Bij de eenmanszaak betaal je misschien maar twee tientjes voor een knipbeurt, en bij de exclusieve salon al gauw zo’n zestig tot zeventig euro- als het niet meer is. Natuurlijk bepaal je zelf waar je heen gaat en waar je je goed voelt. Ik ga naar een kapper in Zwolle waar ik al jaren kom, waar ik me goed voel, waar hippe, leuke, jonge mensen werken en waar ik altijd met een goed gevoel naar huis ga.

Volgens mij is dat het allerbelangrijkste. Dat ik naar buiten ga met een kapsel dat bij mij past, dat precies is zoals ik het wil, dat gewoon goed geknipt is met oog voor detail, met een kleur waar ik helemaal blij mee ben. Dat klinkt logisch, maar ik denk dat er veel kappers zijn die daar de mist in gaan. Het is best een klus om een kapsalon te vinden die dat precies goed doet, en die ook bij jou past qua stijl en sfeer. Maar ehh… wat verwacht ik nou eigenlijk verder  bij een kapper? En ik ben benieuwd wat jij verwacht. Ik heb een vragenlijstje gemaakt die ik hieronder zelf invul, en jij kan hem natuurlijk daarna ook invullen. Misschien is het wel iets om van te leren voor de kappers onder ons!

Hoeveel betaal je maximaal voor een knipbeurt? €35 – 40. Ik heb best een lastig kapsel om te knippen, waar zo een half uur tot een uur voor nodig is. Bij mijn kapper gaat dat heel precies en netjes, en dat vind ik fijn. Daar betaal ik dan graag maximaal veertig euro voor. Zeker als je ziet dat ik een uur in die stoel zit, en dan ook nog eens een hoofdmassage krijg wanneer mijn haar wordt gewassen en het wordt ook altijd geföhnd en gestijld. Ik vind het niet duur, dus.

En voor een verfbeurt? Het ligt er aan wat er moet gebeuren. Als het ontkleurd en geverfd moet worden, weet ik dat dat zo rond de honderd euro kost. Puur verven (dus geen poespas) is voor mij max €50.

Wat verwacht je op zijn minst bij je kapper? Dat er naar me wordt geluisterd, dat er de tijd voor me wordt genomen en dat ik met een goed gevoel en een kapsel naar mijn wensen naar huis ga. En als dat niet zo is, dat het dan wordt opgelost zonder dat ik daar voor hoef te betalen.

Wat zou het bezoek aan je kapsalon nog fijner maken? Als je kapper je even het gevoel geeft dat jij de belangrijkste bent. Een hoofdmassage, goed luisteren naar je wensen, niet aan je hoofd trekken maar voorzichtig doen, wat tijdschriften en drinken geven als ik zit te wachten… Ik vind het ook fijn als er WiFi is, dan kan ik met mijn iPad op internet.

Vind je het prettig als de persoon die je knipt of kleurt met je praat, of juist niet? Alleen als het ongeforceerd gaat. Ik heb een hekel aan die awkward gesprekken. Mijn kappers ken ik allemaal wel een beetje dus daar kan ik leuke ongedwongen gesprekjes mee voeren. Maar als het stil is, vind ik het ook fijn.

Wat is een reden voor jou om naar dezelfde kapper terug te gaan? Eigenlijk wat ik hierboven aangaf. Als ik het gevoel krijg dat er naar me geluisterd wordt, als ik even in de watten wordt gelegd en als ik met een tevreden, blij gevoel weer naar huis ga. En als ik niet honderden euro’s hoef te betalen.

Hoeveel betaal je maximaal voor een knipbeurt?
En voor een verfbeurt?
Wat verwacht je op zijn minst bij je kapper?
Wat zou het bezoek aan je kapsalon nog fijner maken?
Vind je het prettig als de persoon die je knipt of kleurt met je praat, of juist niet?
Wat is een reden voor jou om naar dezelfde kapper terug te gaan?